为进一步加强为民服务理念，增强为民服务意识，实现服务群众零距离，海园社区打造红色网格特色服务，组织巾帼志愿者在辖区开展“志愿服务‘零距离’政策宣传进社区”活动，通过发放宣传手册、现场答疑解惑等多种方式，针对居民比较关心的城乡居民医保、住房补贴、居民养老待遇、残疾人护理补贴申领等问题进行政策宣传。

工作人员向居民发放各类政策宣传手册和帮办代办事项等服务清单，通过话家常的方法，拉近彼此距离，积极推广惠民措施。来访居民纷纷就自己关注的问题进行咨询，工作人员耐心讲解， 现场解答群众疑问。

活动现场有一位老人， 想要咨询如何在智能手机上进行职工养老资格认证，社区工作人员立即为他答疑并在手机上指导他办理。由于社区老年群体大，很多老人子女不在身边，又没有智能手机，于是工作人员宣传可以提供“上门办”、“帮办代办”等政务服务，让特殊群体实现政务服务“零跑动”，老人感谢说：“现在办事方便了，服务也更周到了”。海园社区为群众提供五星无忧服务、暖心暖情的做法得到了居民的一致好评。

下一步，海园社区将继续采用“线上+线下”相结合的方式，组织巾帼志愿者开展“政务服务进社区”系列活动， 通过全方位、多角度地宣传， 让惠民政策深入人心、家喻户晓。同时了解群众办事需求，认真倾听群众呼声， 让政务服务便民利民惠民举措真正落地落实。